Удовлетворенность

Удовлетворенность (satisfaction) в маркетинге – степень, в которой ожидания от процесса или объекта находят подтверждения в реальности. Удовлетворенность  — […]

Таинственный покупатель (тайный покупатель)

Тайный покупатель, таинственный покупатель — технология маркетингового исследования mystery shopping, направленная на оценку процесса обслуживания клиента с использованием специально […]

SMB (СМБ)

СМБ сегмент рынка (smb сегмент) – рыночный сегмент предприятий малого и среднего бизнеса. Маркетинговый термин СМБ происходит от английского […]

ROI

 ROI (return on investment, рои) — коэффициент рентабельности инвестиций  — финансовый показатель, характеризующий доходность (выгодность) инвестиционных вложений в какое-либо […]

Паблисити

Паблисити (publicity — публичность, гласность) — неперсонализованная деятельность по продвижению, популяризации, созданию известности лица, организации и (или) продуктов путем распространения организацией […]

Offtake (Офтейк)

Offtake (off-take, офтейк, оф-тейк) – в торговом маркетинге, количество проданного товара (с полки, со склада), «уходимость» товара в точке продаж. […]

Надбавка

Надбавка ( surcharge) — практика добавления определенной процентной ставки к цене, постоянной величине.Наценка на товар — наценка производителя (продавца), […]

Marketese (маркетиз)

Marketese (маркетиз) – характеристика, даваемая откровенно рекламно-пропагандистскому материалу, пренебрежительное отношение к неудачно и (или) не к месту сформулированной […]

Лакшери

Лакшери (luxury, лакшери сегмент) – сегмент рынка товаров роскоши и услуг класса люкс-премиум. Лакшери — от английского слова luxury, […]

Кабинетное исследование

Кабинетное исследование (desk research) — сбор, изучение, систематизации и анализ вторичной маркетинговой информации о рынке, полученной из доступных источников , т. е. данных, […]